سياسة الخصوصية

<p>مرحبًا بكم في تطبيق <strong>ملتقى الذهب</strong>. نحن نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحفظها عند استخدام التطبيق.</p>

<h2>أولاً: جمع المعلومات</h2>

<p>عند استخدام تطبيق ملتقى الذهب، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:</p>

<ul>
<li>الاسم الكامل.</li>
<li>رقم الجوال.</li>
<li>البريد الإلكتروني.</li>
<li>كلمة المرور (بصورة مشفرة).</li>
<li>العنوان وموقع التوصيل.</li>
<li>بيانات الهوية أو السجل التجاري للتجار (عند التسجيل كتاجر).</li>
<li>معلومات المتجر مثل الاسم، الوصف، الشعار، العنوان.</li>
<li>بيانات الطلبات وعمليات الشراء.</li>
<li>بيانات الدفع (لا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية داخل التطبيق).</li>
<li>بيانات الجهاز مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، ومعرف الجهاز.</li>
<li>معلومات الاستخدام وسجل النشاط داخل التطبيق.</li>
</ul>

<hr />
<h2>ثانياً: استخدام المعلومات</h2>

<p>تستخدم البيانات للأغراض التالية:</p>

<ul>
<li>إنشاء وإدارة الحسابات.</li>
<li>معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.</li>
<li>إدارة متاجر الذهب المعتمدة.</li>
<li>تحديث أسعار الذهب داخل التطبيق.</li>
<li>إصدار الفواتير النظامية.</li>
<li>التواصل مع المستخدمين بشأن الطلبات أو الحسابات.</li>
<li>تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.</li>
<li>تقديم الدعم الفني.</li>
<li>الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.</li>
<li>منع الاحتيال أو إساءة استخدام المنصة.</li>
</ul>

<hr />
<h2>ثالثاً: مشاركة المعلومات</h2>

<p>لا يتم بيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.</p>

<p>وقد تتم مشاركة البيانات مع:</p>

<ul>
<li>شركات الشحن والتوصيل.</li>
<li>مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.</li>
<li>الجهات الحكومية المختصة عند وجود التزام قانوني.</li>
<li>مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل التطبيق.</li>
</ul>

<p>ويتم ذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات.</p>

<hr />
<h2>رابعاً: حماية البيانات</h2>

<p>نعتمد إجراءات أمنية وتقنية مناسبة تشمل:</p>

<ul>
<li>تشفير البيانات الحساسة.</li>
<li>حماية الاتصالات باستخدام بروتوكولات آمنة.</li>
<li>تقييد الوصول إلى البيانات للمصرح لهم فقط.</li>
<li>مراقبة الأنظمة بشكل مستمر لتعزيز الأمان.</li>
</ul>

<p>ورغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن حماية مطلقة بنسبة 100%.</p>

<hr />
<h2>خامساً: ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع</h2>

<p>قد يستخدم التطبيق تقنيات مشابهة لملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء، وتحليل الاستخدام، وتخصيص تجربة المستخدم.</p>

<hr />
<h2>سادساً: الاحتفاظ بالبيانات</h2>

<p>نحتفظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو للوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عند انتهاء الحاجة إليها.</p>

<hr />
<h2>سابعاً: حقوق المستخدم</h2>

<p>يحق للمستخدم:</p>

<ul>
<li>الاطلاع على بياناته الشخصية.</li>
<li>تعديل بيانات الحساب.</li>
<li>طلب حذف الحساب وفق الأنظمة المعمول بها.</li>
<li>الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات متى كان ذلك ممكنًا قانونيًا.</li>
<li>طلب نسخة من بياناته الشخصية.</li>
</ul>

<hr />
<h2>ثامناً: مسؤوليات التجار</h2>

<p>يلتزم التجار بما يلي:</p>

<ul>
<li>صحة البيانات المقدمة.</li>
<li>الالتزام بأنظمة بيع الذهب المعتمدة.</li>
<li>إصدار الفواتير النظامية.</li>
<li>المحافظة على سرية بيانات العملاء.</li>
<li>عدم استخدام بيانات العملاء لأي أغراض غير مصرح بها.</li>
</ul>

<hr />
<h2>تاسعاً: المدفوعات</h2>

<p>تتم عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين، ولا يحتفظ التطبيق ببيانات بطاقات الدفع أو المعلومات البنكية الحساسة.</p>

<hr />
<h2>عاشراً: تحديثات السياسة</h2>

<p>يجوز تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويصبح التحديث نافذًا بمجرد نشره داخل التطبيق.</p>

<hr />
<h2>الحادي عشر: التواصل معنا</h2>

<p>في حال وجود أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكن التواصل مع إدارة تطبيق <strong>ملتقى الذهب</strong> عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.</p>